Bestellen en Producten
Kan ik een offerte ontvangen voordat ik een bestelling plaats?
Zeker. Stuur ons gewoon het gewenste product, de oplage en eventuele specifieke wensen, en wij bezorgen u een vrijblijvende offerte.
Bieden jullie ook producten aan die niet op de website staan?
Absoluut. De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt. Wij kunnen elk bedrukt verpakkings- of promotieproduct aanbieden dat u kunt bedenken. Heeft u iets specifieks in gedachten? Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag verder.
Kunnen jullie mij helpen het juiste product te kiezen?
Natuurlijk. Ons team adviseert u graag op basis van uw budget, doelgroep en gelegenheid. Neem contact met ons op en wij denken met u mee.
Bieden jullie milieuvriendelijke opties aan?
Ja. Veel van onze producten zijn verkrijgbaar in duurzame materialen, zoals biologisch katoen, gerecycled papier of biologisch afbreekbaar plastic. Neem contact met ons op voor onze ecologische alternatieven.
Voldoen jullie producten aan de EU-voorschriften?
Ja. Al onze producten voldoen aan de Europese veiligheids- en kwaliteitsnormen. Wij werken uitsluitend samen met gecertificeerde productiepartners.
Wijzigingen & Annuleringen
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, zolang de productie nog niet is gestart.
U kunt uw bestelling alleen annuleren vóórdat u de digitale drukproef heeft goedgekeurd.
In het algemeen geldt: zodra u de proef heeft goedgekeurd, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Kan ik de bestelhoeveelheid wijzigen?
Ja, dat is mogelijk, maar doe dit liefst vóórdat u de digitale drukproef goedkeurt.
Stuur ons eenvoudig een e-mail met de gewenste wijziging, en wij passen uw bestelling aan.
Prijzen & Kortingen
Wat is jullie minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?
De minimale bestelhoeveelheid hangt af van het product dat je bestelt. Op al onze productpagina’s vind je de MOQ per product of productgroep vermeld.
Bieden jullie kortingen voor grote bestellingen of groothandelsprijzen aan?
Zeker! Neem contact met ons op met jouw gewenste aantallen en specificaties, dan bespreken we graag de mogelijkheden voor groothandelsprijzen of volumekorting.
Matchen jullie de prijs als ik elders een lagere offerte ontvang?
Als je een lagere offerte van een andere aanbieder hebt ontvangen, doen wij ons best om die prijs te evenaren. Houd er wel rekening mee dat dit afhankelijk is van het type product. Neem gerust contact met ons op om de prijsdetails te bespreken.
Betaling & Facturatie
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren bankoverschrijvingen, creditcards en veilige online betalingen. Betaling dient te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Voor grotere bestellingen kunnen betalingsvoorwaarden in overleg worden vastgesteld.
Kan ik een factuur met btw ontvangen?
Ja, je ontvangt een gedetailleerde factuur inclusief btw, meestal direct nadat de goederen zijn verzonden.
Ontwerp & Samples
Kan ik een digitale proef ontvangen voordat ik een bestelling plaats?
Ja. Wij sturen altijd een digitale drukproef ter goedkeuring voordat de productie start. Zo kunt u het ontwerp controleren en eventuele laatste aanpassingen doorgeven.
Bieden jullie fysieke samples aan?
Ja. Wij kunnen een onbedrukt of bedrukt sample toesturen, afhankelijk van het product. Hiervoor kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor beschikbaarheid.
Kan ik het ontwerp van mijn bestelling wijzigen?
Natuurlijk. U kunt uw ontwerp zo vaak aanpassen als nodig, zolang dit gebeurt vóórdat u de digitale proef heeft goedgekeurd. Na goedkeuring van de drukproef zijn verdere wijzigingen niet meer mogelijk.
Kan ik eerdere ontwerpen opnieuw bestellen?
Ja. Wij bewaren al uw ontwerpbestanden veilig, zodat nabestellen eenvoudig en snel is. Vermeld gewoon uw eerdere bestelnummer of stuur ons een e-mail.
Verzending & Levering
Wat is jullie levertijd?
Onze levertijd hangt volledig af van het bestelde product. Op elke productpagina vindt u de geschatte levertijd onder de productinformatie. Bij de orderbevestiging ontvangt u een indicatieve leverdatum. Heeft u een spoedbestelling? Neem gerust contact met ons op — we bekijken meteen wat mogelijk is.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja. Wij leveren in alle landen binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale verzending.
Heeft u haast? Wij bieden expressproductie aan!
Voor veel producten is spoedproductie mogelijk. Geef ons gewoon uw deadline door — wij kijken direct wat haalbaar is en bevestigen dit meteen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de levering in real time kunt volgen.
Kan ik binnen één bestelling naar meerdere adressen laten leveren?
Ja. Wij kunnen één bestelling naar meerdere locaties verzenden. Geef dit eenvoudig aan bij uw bestelling; ons team coördineert de leveringen. Eventuele extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn.
Kunnen jullie bestellingen splitsen?
Ja, dat kan. Afhankelijk van het aantal afleveradressen kan er een kleine toeslag gelden. Neem gerust contact met ons op; wij bekijken graag wat het beste past bij uw levering.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie serviceteam?
Je kunt ons bereiken via e-mail op sales@centrumpack.com
of telefonisch op +31 (0)55 456 0 789.
Wat zijn jullie openingstijden?
Ons ondersteuningsteam is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00–18:00 uur. We reageren doorgaans direct, maar tijdens drukke periodes kan het enkele uren duren voordat je antwoord ontvangt.
Bieden jullie meertalige klantenservice aan?
Ja, wij spreken Engels, Nederlands, Turks en Duits. Geef gerust je taalvoorkeur aan wanneer je contact met ons opneemt.
Hoe lang zijn jullie al actief?
Wij zijn al meer dan 10 jaar actief in maatwerkverpakkingen en promotionele bedrukking, en werken met tal van vaste klanten in heel Europa.
Kan ik voorbeelden van eerdere projecten zien?
Zeker. We kunnen foto’s sturen van eerdere producties of klantcases. Neem contact met ons op, dan delen we graag voorbeelden.
Kunnen jullie helpen met branding of promotie-ideeën?
Absoluut. Wij zijn meer dan alleen drukkers — we denken met je mee. Vertel ons je doel, en we helpen je het juiste product en ontwerp te kiezen dat past bij jouw merk.
